Questa è la personalissima storia della nascita di Meditel Agenda Medica, azienda visionaria che ha preso forma grazie all’intuizione e alla perseveranza di Luisa Arzenton, attuale responsabile del servizio.
“Avevo 20 anni quando i miei genitori si sono separati, la mia famiglia si era sfasciata e il mio dottore era rimasto l’unico vero punto di riferimento. Nessuno aveva tempo per me tranne lui, che mi rispondeva sempre, si ricordava cosa mi aveva prescritto, mi chiedeva come stavo. Io mi sentivo a disagio a telefonargli per chiedergli se era di turno, non me lo ricordavo mai, e mi domandavo perché ad una richiesta del genere dovesse rispondere lui, magari mentre stava già visitando. Iniziando a far caso a quest’aspetto, mi è capitato di sentire da altri pazienti frasi scortesi. Identificarmi nei problemi che lui doveva gestire è stato naturale.”
“Così è nata Meditel, dalla certezza che al mio medico servisse un aiuto per le telefonate, i messaggi e le ricette. Lui non aveva una segretaria e, anche volendo, nell’ambulatorio mancava lo spazio per ospitare un dipendente.
Meditel Agenda Medica è stato il primo servizio di segreteria professionale e specialistica da remoto per studi medici in Italia.
Nel corso degli anni, grazie alla lunga esperienza insieme ai medici, ci siamo orientati verso un uso sempre più smart delle nuove tecnologie in sanità.
La pandemia da Covid -19 ha fatto emergere una nuova consapevolezza anche nei medici stessi, oltre che nei pazienti.
Oggi Meditel Agenda Medica è un servizio a tutto tondo che comprende anche lo sviluppo e l’utilizzo di app per la richiesta di prescrizioni sanitarie in autonomia da parte dell’utente.”
